image removebg preview (17)

🚚 Chính sách Vận chuyển & Giao hàng – Vietara Home

Vietara Home luôn nỗ lực để sản phẩm được giao đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn. Chính sách vận chuyển dưới đây áp dụng cho tất cả đơn hàng mua tại hệ thống của chúng tôi:

✅ 1. Phạm vi giao hàng

  • Giao hàng toàn quốc: Vietara Home hỗ trợ giao hàng đến tất cả tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam.

  • Giao hàng nội thành (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng…): Đối với các khu vực có showroom hoặc kho hàng, chúng tôi triển khai giao hàng nhanh trong ngày (tùy tình trạng hàng hóa).

  • Giao hàng quốc tế: Áp dụng riêng theo từng trường hợp và có thỏa thuận cụ thể với khách hàng.

💵 2. Phí vận chuyển

  • Miễn phí giao hàng đối với:

    • Đơn hàng từ 1.500.000 VNĐ trở lên tại nội thành (TPHCM, Hà Nội…).

    • Chương trình ưu đãi/khuyến mãi có quy định miễn phí ship.

  • Đơn hàng dưới mức quy định hoặc giao tỉnh thành khác:
    → Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn tùy theo địa chỉ và kích thước sản phẩm.

  • Vietara Home hỗ trợ gộp đơn hàng để tối ưu chi phí vận chuyển nếu khách có nhu cầu mua nhiều sản phẩm.

🕒 3. Thời gian giao hàng

  • Nội thành (TP.HCM, Hà Nội): 1–2 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng.

  • Ngoại thành và các tỉnh: 3–7 ngày làm việc (tùy vị trí và dịch vụ vận chuyển).

  • Với sản phẩm đặt theo yêu cầu, thời gian giao hàng sẽ được thông báo riêng (thường từ 5–15 ngày).

📦 4. Quy trình nhận hàng

  1. Nhân viên Vietara Home hoặc đối tác vận chuyển sẽ liên hệ trước khi giao hàng.

  2. Khách hàng có quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi ký nhận.

  3. Nếu phát hiện hư hỏng, móp méo, sai mẫu mã – vui lòng từ chối nhận và báo ngay cho hotline CSKH để được hỗ trợ.

🛑 5. Một số lưu ý

  • Quý khách vui lòng cung cấp thông tin giao hàng chính xác và đầy đủ (số nhà, phường/xã, quận/huyện, SĐT liên hệ).

  • Trong trường hợp giao hàng không thành công do lỗi từ phía khách hàng (không nhận hàng, không liên hệ được…), Vietara Home có quyền hủy đơn hoặc tính phí giao lại.

  • Vietara Home không chịu trách nhiệm về việc giao hàng chậm trễ trong các tình huống bất khả kháng như: thiên tai, dịch bệnh, kẹt xe, sự cố từ phía bên vận chuyển.

📞 6. Hỗ trợ vận chuyển

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu về vận chuyển, vui lòng liên hệ: