image removebg preview (17)

🛠️ Chính sách Bảo hành – Vietara Home

Vietara Home cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi uy tín. Để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm khi sử dụng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng như sau:

✅ 1. Sản phẩm áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành được áp dụng cho:

  • Đồ nội thất Vietara Home chính hãng (bàn ghế, tủ, giường, kệ…).

  • Thiết bị điện gia dụng thuộc thương hiệu Vietara Home.

  • Phụ kiện và hàng hóa có phiếu bảo hành kèm theo hoặc ghi chú rõ thời gian bảo hành trên đơn hàng.

⏰ 2. Thời gian bảo hành

  • Tùy theo từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành cụ thể từ 6 đến 24 tháng (chi tiết ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành).

  • Thời gian tính từ ngày giao hàng hoặc lắp đặt hoàn thiện, tùy điều kiện nào đến trước.

🔧 3. Điều kiện bảo hành miễn phí

Vietara Home nhận bảo hành hoàn toàn miễn phí trong thời hạn nếu sản phẩm:

  • Bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (rụng keo, gãy khung, phai màu v.v.).

  • Hỏng hóc trong điều kiện sử dụng bình thường và đúng hướng dẫn.

  • Có tem bảo hành nguyên vẹn hoặc có hóa đơn mua hàng tại Vietara Home.

🚫 4. Trường hợp từ chối bảo hành

Chúng tôi xin phép từ chối hoặc thu phí bảo hành nếu sản phẩm gặp các vấn đề sau:

  • Sử dụng sai cách, đặt ở nơi ẩm ướt, có ánh nắng trực tiếp hoặc nhiệt độ cao quá mức.

  • Tự ý sửa chữa, tháo rời hoặc thay thế linh kiện bởi bên thứ ba.

  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, va đập mạnh hoặc tác động vật lý không thuộc lỗi sản phẩm.

  • Sản phẩm quá thời gian bảo hành.

🔄 5. Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ CSKH: Qua hotline, email hoặc fanpage Vietara Home.

  2. Cung cấp thông tin: Mã đơn hàng, hình ảnh lỗi và mô tả vấn đề.

  3. Kiểm tra & xác nhận: Nhân viên kỹ thuật sẽ xác minh điều kiện bảo hành.

  4. Tiến hành xử lý: Hỗ trợ sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới sản phẩm theo từng trường hợp.

📞 6. Thông tin liên hệ bảo hành

  • Hotline bảo hành: 098x xxx xxx

  • Email CSKH: baohanh@vietarahome.vn

  • Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 17h30 (Thứ 2 đến Thứ 7)

🤝 Cam kết từ Vietara Home

Chúng tôi luôn đặt uy tín và trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu. Vietara Home cam kết bảo hành sản phẩm một cách minh bạch – nhanh chóng – chuyên nghiệp, đảm bảo khách hàng luôn yên tâm khi mua sắm tại hệ thống của chúng tôi.